Estamos buscando un gerente de recepción que sea responsable de administrar las funciones de recepción y supervisar al personal a diario. Esto incluirá, entre otros, la recepción, los servicios para huéspedes y la recepción. Position trabaja con el Gerente General y los empleados para llevar a cabo procedimientos que garanticen un proceso eficiente de registro de entrada y salida. Garantiza la satisfacción de los huéspedes y empleados y maximiza el rendimiento financiero del hotel.

Actividades laborales básicas: Se requiere un alto nivel de habilidades informáticas, incluida la flexibilidad con el horario (capaz de trabajar en turnos diurnos y nocturnos, fines de semana y días festivos) y ofrecer constantemente un servicio profesional, amable y atractivo. Responsable del buen funcionamiento y eficiente de la recepción, los servicios a los huéspedes y la rentabilidad obtenida de los ingresos por habitación.

Los deberes y responsabilidades incluyen los siguientes. Otras tareas pueden ser asignadas a discreción del Gerente General.

· Proporciona dirección y liderazgo a los asociados en la recepción.

· Brinda un servicio cortés a los huéspedes respondiendo de manera rápida y eficiente a las consultas, solicitudes, quejas y procesando con precisión los mensajes de los huéspedes.

· Procese todas las solicitudes de reserva y cancelación entrantes y salientes de manera oportuna por correo, teléfono y en persona.

· Ayuda a los huéspedes durante todos los aspectos de su estadía para incluir el check-in y el check-out precisos.

· Se comunica con el servicio de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones limpias se ingresen en el sistema informático.

· Actúa como gerente de turno.

· Responsable de ayudar al Gerente General con el control del inventario de habitaciones y maximizar los ingresos de las habitaciones.

· Ayuda con las ventas del hotel en todas las áreas, incluidas las llamadas de ventas, los bloques de habitaciones y los programas de marketing.

· Coordina la prestación de servicios a los huéspedes por parte de todos los departamentos del hotel.

· Hacer recomendaciones con respecto al presupuesto de recepción y administrar los gastos dentro de las restricciones presupuestarias aprobadas. Responsable del inventario, compras, desembolsos y control de costos para todos los artículos de recepción.

· Gestiona la función de recursos humanos en todas las áreas de la recepción con el fin de atraer, retener y motivar a los asociados: contratar, desarrollar, empoderar, entrenar y aconsejar, realizar revisiones de desempeño, resolver problemas y proporcionar una comunicación abierta para todos los asociados.

· Programa a los asociados de acuerdo con la ocupación prevista, ajusta el personal según sea necesario para cambios repentinos en los niveles de negocio. Cubre los turnos de los asociados ausentes.

· Mantiene fuentes de información y comunicación.

· Ayudar en el desarrollo de planes de acción de emergencia y coordinar con otros departamentos para implementar planes.

· Asiste a todas las reuniones según sea necesario.

· Sigue los procedimientos de seguridad establecidos.

· Brinda asistencia a otros departamentos del hotel para contribuir a su buen funcionamiento.

· Mantiene una imagen limpia, agradable y profesional ante los huéspedes y asociados.

· Cumple con todas las políticas y procedimientos del hotel.

Calificaciones:

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o habilidades requeridas. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Educación/Experiencia:

Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED); Dos años de experiencia y/o formación relacionada; o una combinación equivalente de educación y experiencia. Se requieren conocimientos generales de contabilidad y procedimientos de auditoría.

Habilidad lingüística:

Capacidad para leer, analizar e interpretar publicaciones periódicas generales de negocios, revistas profesionales, procedimientos técnicos o regulaciones gubernamentales. Capacidad para redactar informes, correspondencia comercial y manuales de procedimientos. Capacidad para presentar información de manera efectiva y responder a preguntas de grupos de gerentes, clientes, clientes y público en general.

Habilidad matemática:

Capacidad para calcular cifras y cantidades como descuentos, intereses, comisiones, proporciones, porcentajes, área, circunferencia y volumen. Capacidad para aplicar conceptos básicos de álgebra y geometría.

Capacidad de razonamiento:

Capacidad para resolver problemas prácticos y tratar con una variedad de variables concretas en situaciones en las que solo existe una estandarización limitada. Capacidad de interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas por escrito, oralmente, diagrama, o forma de horario.

Conocimientos de informática:

Se requiere un alto nivel de habilidades informáticas para realizar este trabajo con éxito, una persona debe tener conocimientos básicos de software y hardware informático.

Responsabilidades de supervisión:

Supervisa directamente a los empleados. Lleva a cabo responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Las responsabilidades incluyen capacitar a los empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar a los empleados; atender quejas y resolver problemas.

Ambiente laboral:

Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Exigencias físicas:

Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe sentarse regularmente y hablar o escuchar. Con frecuencia se requiere que el empleado se ponga de pie; caminar; Use las manos y alcance con las manos y los brazos. El

Ocasionalmente se requiere que el empleado trepe o mantenga el equilibrio y se agache, se arrodille, se agache o gatee. El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 50 libras.

¿Cómo es nuestro candidato ideal?

· Disfruta trabajando en equipo

· Orientado al detalle

· Capacidad para trabajar en un horario flexible

· Grandes habilidades de comunicación

· Dos años o más de experiencia relacionada

Horario:

· Debe tener disponibilidad abierta

· Vacaciones

· Lunes a Viernes

· Turno de noche

· De guardia

· Fines

Experiencia:

· Recepción del hotel: 1 año (preferido)

· Supervisor del Departamento de Hotel: 1 año (Preferido)

Licencia/Certificación:

· Licencia de conducir (requerida)

Lugar de trabajo: En persona (Edison, NJ)******